Бизнес-тренинг "VIP-переговоры" (3 дня)

Целевая аудитория: руководители отделов продаж,  менеджеры по продажам.

Продолжительность: 24 академических часа

Цели: усовершенствовать навыки ведения VIP-переговоров для повышения результативности корпоративных продаж.

Бизнес-результат: по окончании тренинга участники будут способны выравнивать собственные позиции в переговорах со статусными участниками, смогут понимать и прояснять спектр их потребностей. Сформируют навыки ведения переговоров и смогут определять наиболее оптимальный момент завершения сделки. Слушатели научатся выстраивать стратегию ведения продажи VIP-клиенту, смогут более качественно организовывать переговорный процесс, повысят результативность переговоров с клиентом, определят зоны своего ближайшего развития и составят план мероприятий, направленных на улучшение качества навыков продаж.

Содержание программы:

1. Психология завязывания деловых партнерских отношений

  • Понятие переговоров
  • Определение VIP-клиента
  • Технология продаж
  • Типы покупательских решений
  • Выявление заинтересованных сторон
  • Закупочная команда – участники и роли
  • Потребности клиентов
  • СПИН-технология определения потребностей клиентов
  • Мотивы клиентов
  • Структурированное интервью с клиентом
  • Оценка вероятности принятия решения клиентом

2. Подготовка к переговорам

 

  • Выявление заинтересованных сторон
  • Закупочная команда – участники и роли
  • Потребности клиентов
  • СПИН-технология определения потребностей клиентов
  • Мотивы клиентов
  • Структурированное интервью с клиентом
  • Оценка вероятности принятия решения клиентом

3. Планирование работы с VIP-клиентом

  • Стратегия работы с клиентом
  • Тактика работы с заинтересованными сторонами
  • План долгосрочной работы
  • Оперативный план работы

4. Особенности работы с чиновниками

  • Основные интересы чиновников
  • Определение тактики выхода на контакт
  • Неформальные отношения с клиентами
  • Информационные поводы обращения к клиенту
  • Подготовка к звонку
  • Признаки уверенного поведения
  • Работа с привратниками
  • Устойчивость к отказам
  • Помощь команды

5. Уверенное поведение

 

  • Информационные поводы обращения к клиенту
  • Подготовка к звонку
  • Признаки уверенного поведения
  • Работа с привратниками
  • Устойчивость к отказам
  • Помощь команды

6. Анализ переговорного процесса

Для того, чтобы получить консультации по вопросам обучения персонала Вашей компании, обратитесь к Нашим менеджерам по телефону: (343) 268-23-45 или e-mail:cts@cts-ural.ru

Также вы можете отправить вопросы или заявку на обучение через ФОРМУ обратной связи в разделе сайта "КОНТАКТЫ"